Выявляет и учитывает на территории обслуживания семьи отдельных граждан, в том числе несовершеннолетних детей, нуждающихся в различных видах и формах социальной поддержки и осуществляет их патронаж. Проверка первичных документов и информации. Устанавливает причины возникающих у граждан трудностей, в том числе по месту жительства и работы. Проведение развернутого интервью родителей и ребенка, первой беседы с ребенком и семьей по уточнению информации. Определяет характер и объем необходимой им социальной помощи.